Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 août 2026.
Fritapapa Group SA (« nous »), société de droit belge, numéro d’entreprise BE 0726.970.953, dont le siège social est établi Avenue De Philippeville 141, 6001 Charleroi, est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site fritapapa.be.
Cette politique est rédigée conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et au droit belge. Contact : info@fritapapa.be, téléphone +32 71 12 64 04, ou via le [formulaire de contact](/contact/).
## Formulaires (contact, emploi, franchise, événements)
Lorsque vous nous écrivez, nous traitons les informations que vous saisissez : nom, e-mail, message, et les champs propres à votre demande (par exemple le point de vente, un numéro de téléphone, des précisions sur un projet de franchise, un CV au format PDF).
Ces données servent uniquement à traiter votre demande et à vous répondre. Base juridique : votre consentement (case à cocher) et, pour une candidature emploi ou franchise, les mesures précontractuelles prises à votre demande.
Le message est enregistré dans notre base (Google Cloud, région europe-west4, Pays-Bas) et envoyé par e-mail à l’équipe compétente. Un fichier joint (CV) est stocké de manière privée, puis joint à cet e-mail.
Nous conservons ces informations le temps nécessaire au traitement, puis les supprimons ou les archivons. Vous pouvez demander leur effacement à tout moment. Les candidatures peuvent être conservées plus longtemps si le suivi du dossier l’exige, dans la limite de ce qui est utile.
Une copie du texte de consentement affiché au moment de l’envoi est conservée avec votre demande, comme preuve du consentement.
## Newsletter
Si vous vous inscrivez, votre adresse e-mail est enregistrée chez nous et transmise à Mailchimp (Intuit), qui envoie nos communications. Base juridique : consentement. Vous vous désinscrivez via le lien présent dans chaque e-mail, ou en nous écrivant.
## Mesure d’audience
Avec votre accord préalable (bandeau cookies, ou choix sur la [page Cookies](/cookies/)), Google Analytics 4 mesure la fréquentation du site : pages vues, friterie consultée, clics pour commander, appeler ou obtenir un itinéraire. Aucune donnée directement identifiante (nom, e-mail, téléphone) n’est envoyée à Analytics. Nous n’utilisons pas ces données pour de la publicité.
Nous avons mis en place le mode Consentement v2 de Google : par défaut, la mesure est refusée et le script Analytics n’est pas chargé. Vous pouvez activer ou désactiver cette catégorie à tout moment sur la [page Cookies](/cookies/). Base juridique : consentement, retirable à tout moment.
Sans accord, aucun cookie de mesure n’est déposé et Google Analytics n’est pas contacté. Le détail figure sur la page Cookies.
## Carte et géolocalisation
Les cartes Google Maps ne se chargent qu’après un clic « Afficher la carte ». Si vous autorisez ensuite la géolocalisation dans votre navigateur, votre position sert uniquement, sur votre appareil, à trier les établissements par proximité. Elle n’est jamais transmise à nos serveurs ni conservée par nous.
## Avis Google
Les avis affichés proviennent de Google et restent la propriété de leurs auteurs et de Google. Nous n’en modifions pas le contenu.
## Sécurité des formulaires
Pour limiter le spam, nous utilisons un champ piège, un délai minimum avant envoi, une limitation de débit, et Google reCAPTCHA Enterprise au moment de l’envoi. Une empreinte non identifiante de l’adresse IP (hachée avec un sel) peut être conservée jusqu’à 24 heures pour le débit, et associée à une demande pour documenter l’envoi. Elle ne sert pas à vous identifier.
reCAPTCHA est un service Google : [sa politique de confidentialité](https://policies.google.com/privacy) s’applique. Un lien figure sous les formulaires.
## Friterie mémorisée
Le bouton Commander peut mémoriser, dans votre navigateur seulement, la friterie que vous avez choisie. Rien n’est envoyé à nos serveurs pour cela.
## Destinataires
Selon le cas : l’équipe Fritapapa concernée par votre message ; Google Ireland Limited (hébergement Firebase App Hosting, base Firestore, fichiers, Analytics, Maps, reCAPTCHA, YouTube) ; Mailchimp / Intuit (newsletter) ; le prestataire SMTP que nous utilisons pour l’envoi des e-mails.
Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
## Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires (Google, Mailchimp / Intuit) peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d’autres pays. Ces transferts s’appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, sur le Data Privacy Framework.
## Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité, et d’opposition, conformément au RGPD. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment (newsletter : lien de désinscription ; cookies de mesure : [page Cookies](/cookies/)), sans effet sur la licéité du traitement déjà effectué.
Pour exercer ces droits : info@fritapapa.be ou le [formulaire de contact](/contact/). Nous pourrons vous demander de justifier votre identité si c’est nécessaire.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD, Belgique), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles : [autoriteprotectiondonnees.be](https://www.autoriteprotectiondonnees.be).
## Cookies
Le détail des cookies, du bandeau, du mode Consentement v2 et des choix que vous pouvez modifier figure sur la [page Cookies](/cookies/).
## Modifications
Nous mettons cette page à jour lorsque nos traitements changent. La date en tête fait foi.
